“香城新都网”被网民围观，务实还是作秀？

9月25日的《华西都市报》报道：香城新都网是成都新都区政府的官方网站，因为“不推诿、不隐瞒、直击问题，有理有据，务实且幽默，更没有官架子”，这家网站被网民称为“最务实也最有个性的官方网站”
  华西都市报的报道见报后，就被新华网、搜狐网、四川在线等网站转发，中央电视台新闻频道“共同关注”和“24小时”栏目也做了相关报道。文章被全国200多家媒体转载后，引来全国众多网民上网围观，由于访问量过大，这家“最具有个性政府网”被“挤”得一度瘫痪。
  成都市新都区官网，有信必复从不删帖，到底是务实还是作秀？

  来信摘录：书记你好，特此向你反映一下我在新都车管所的办事经历。我是因为要审执照才去车管所办事，来回跑了20躺到最后也没有把事情办好，首先来说窗口少，新都那么多车，每年那么多车要审，窗口少肯定办事效率就低，排队就要排几个小时，而且服务态度是极端不好，去一次这个不对，再去一次那个又不对，就不晓得哪有那么多不对，不对你态度好点给我们解释，我们大家也都能理解，就要大声，不耐烦的给我们说，再说，谁用不想早点把事情办好，早点走，以免后面更多人排队。而且填表的单子，每次去都说没有了，用完了，哪有那么多用完的时候，天天去天天都没有，用完了，拿一张给我，让我到隔壁的复印店去复印，这摆明就是故意的，我想问问，那复印店是你们车管所谁的亲戚，谁的老表开的啊？摆明就是想赚钱。
   我不得不说，成都的车管所和你们就完全不一样，30个窗口，大厅采用按票等待的过程，和银行是一样的，那个服务态度才叫好，特别耐心的回答每一个问题，而且填表的单子一堆一堆的放在那里，自行去拿，而且在填的过程中什么不对的地方，办事民警都会提出来好好给我们解释，最后还会给我们说慢走，难道新都就不能向成都学习下吗？我们不要求窗口有成都那么多，至少要增加窗口，而且服务态度一定要好。
   最后，请书记对车管所进行严格的整治，和给我们老百姓一个合理的解释
回复：刘刚同志：您好！
    您题为“车管所办事民警态度极端不好”的来信已收悉，现将办理情况回复如下：
    接反映后，分局责成交警大队调查处理。针对您反映的问题，交警大队召开专题会议，对群众反映的窗口服务态度、办事效率等问题进行了研究讨论，制定了抽派工作人员轮流担任窗口导办人员引导群众办理相关业务的工作制度，根据群众需要增添相关表格，延长工作时间，切实解决群众所需。
    2010年9月20日分局交警大队民警拨打您留下的联系电话与您进行联系时，电信系统语音提示：“您拨打的电话无法接通”故未能与您取得联系，告知您办理结果。
    广大人民群众若有问题，请登陆新都公安公众信息网（网址：http://www.xdga.gov.cn）直接与我们联系，我们将竭诚为您服务。
    此复。